Términos de servicio

1. Quiénes somos y aceptación

vCard (vcard.u-site.app) es operado por U-SITE S.A.S BIC (en adelante "U-site" o "nosotros"), NIT 901.846.435-1, con domicilio en Bucaramanga, Santander, Colombia (dirección de notificación disponible a solicitud en [email protected]). Teléfono: +57 316 895 0803. Correo: [email protected].

Al registrarte, usar la plataforma o pagar un plan aceptas estos términos y la Política de privacidad. La aceptación electrónica tiene plena validez conforme a la Ley 527 de 1999. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años.
• Los datos de registro deben ser veraces y mantenerse actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña, de tu clave de API y de todo lo que ocurra en tu cuenta.
• Puedes invitar colaboradores a tu cuenta; respondes por lo que hagan en ella.

3. Uso permitido

vCard sirve para crear y compartir tarjetas de presentación digitales, mini-webs y enlaces de contacto tuyos o de tu negocio.

• No publiques información falsa, engañosa o que suplante a otra persona u organización.
• No uses la plataforma para spam, fraude, contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• No intentes vulnerar la seguridad, extraer datos masivamente ni usar la API fuera de los límites documentados.
• Podemos suspender o eliminar tarjetas o cuentas que incumplan estas reglas. Te avisaremos al correo de la cuenta con el motivo, salvo urgencia (fraude o riesgo para terceros), y podrás pedirnos que revisemos la decisión.

4. Planes, precios y renovaciones

• El plan Free es gratuito y tiene límites de tarjetas y funciones. Los planes de pago y el Premium amplían esos límites según se describe en /precios.
• Los precios se muestran en la moneda del país de tu perfil e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique otra cosa. El plan anual se cobra por adelantado con el descuento indicado.
• Los pagos se procesan a través de pasarelas de terceros (dLocal, PayPal, Bold). No almacenamos datos de tarjeta; la pasarela aplica sus propios términos.
• Las suscripciones con tarjeta o PayPal se renuevan automáticamente al final de cada periodo. Te avisamos al correo de la cuenta 7, 3 y 1 días antes del vencimiento. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu panel o desde la pasarela, tan fácil como la contrataste; el plan sigue activo hasta el fin del periodo pagado.
• Los pagos por transferencia o efectivo no se renuevan solos: cuando venza el plan deberás volver a pagar.
• Un pago se confirma cuando la pasarela nos lo notifica; la pantalla de retorno no activa el plan. Si tu pago fue aprobado y en 24 horas no ves el plan activo, escríbenos.

5. Retracto, reembolsos y reversión del pago

• Derecho de retracto: como la compra se hace a distancia, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago escribiendo a [email protected] con el correo de la cuenta y la referencia del pago. Te devolveremos la totalidad del dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes. Por tratarse de un servicio, el retracto no procede si ya empezaste a usar las funciones del plan (art. 47, Ley 1480 de 2011).
• Además, como beneficio voluntario, aceptamos solicitudes de reembolso hasta 7 días calendario después del primer pago si no has usado funciones de pago (tarjetas adicionales, Premium, API). Las renovaciones no son reembolsables, salvo error de cobro comprobado.
• Reversión del pago: si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, no recibiste el servicio o no corresponde a lo ofrecido, puedes pedir la reversión dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que conociste el hecho, presentando la queja a [email protected] y avisando al emisor de tu medio de pago (art. 51, Ley 1480 de 2011).

6. Vencimiento y cupo

• Al vencer un plan de pago, la cuenta vuelve al plan Free. Las tarjetas que excedan el cupo del plan Free se desactivan (dejan de ser visibles) pero no se borran; se reactivan al renovar.
• Si una tarjeta lleva más de 12 meses inactiva y sin plan, podemos eliminarla previo aviso al correo de la cuenta.

7. Cobros a tus clientes

• Si activas los cobros, U-site recauda a través de Bold los pagos que tus clientes hacen a tu nombre desde tu vCard, descuenta la comisión que se muestra en el panel antes de activar los cobros (hoy el 5%) y deja el neto en tu saldo.
• Puedes pedir el retiro de tu saldo desde el monto mínimo indicado en el panel, a una cuenta a tu nombre.
• Si un pago se anula, se revierte o recibe un contracargo, el monto se descontará de tu saldo.
• Eres el único responsable frente a tu cliente por el bien o servicio vendido, su facturación y sus impuestos.

8. Tu contenido

• Conservas todos los derechos sobre el contenido que subes (textos, fotos, logos, enlaces). Nos concedes una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo con el fin de prestar el servicio.
• Garantizas que tienes derecho a usar ese contenido y que no infringe derechos de terceros.
• Las tarjetas se publican en una URL única. Cualquiera con el enlace puede verlas; tú decides con quién lo compartes.

9. Datos de tus contactos

Si recibes datos personales de terceros a través de la plataforma (contactos que te comparten, citas, reseñas o pagos de tus clientes), eres responsable de su tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012: debes usarlos solo para la finalidad autorizada, atender las solicitudes de sus titulares y no enviarles publicidad sin su autorización. U-site actúa como tu encargado según la Política de privacidad, y estos términos constituyen el contrato de transmisión de datos entre tú y U-site.

10. Directorio público

Puedes activar la opción "aparecer en el directorio" de una tarjeta para que sea encontrable en vcard.u-site.app/buscar-vcard y por buscadores. Solo se muestran el nombre, cargo, empresa, ciudad y foto; teléfono y correo no se exponen en los resultados. Puedes desactivarla cuando quieras.

11. API, integraciones y asistentes de IA

• La clave de API identifica tu cuenta: todo lo creado con ella queda a tu nombre y cuenta contra tu plan. Trátala como una contraseña.
• El asistente de IA del panel, los asistentes que conectes por OAuth (conector MCP) y las integraciones actúan sobre tu cuenta con tu permiso; sus respuestas pueden contener errores y debes revisarlas. Puedes revocar su acceso en Ayuda > Asistente de IA > Apps conectadas.
• Podemos limitar el ritmo de llamadas a la API o suspender una clave ante uso abusivo.

12. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, marcas y procesos son de U-site. No puedes copiarla, modificarla, hacer ingeniería inversa ni revenderla sin autorización escrita.

13. Disponibilidad, soporte y PQR

• Para planes de pago buscamos una disponibilidad del 99% mensual, excluyendo mantenimientos programados y causas ajenas (proveedores, redes, fuerza mayor).
• Soporte por correo ([email protected]) y WhatsApp de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora de Colombia).
• Peticiones, quejas y reclamos: escríbenos a [email protected]. Respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

14. Limitación de responsabilidad

• No respondemos por el uso que hagas de tus tarjetas ni por la forma en que se difundan.
• No respondemos por la información contenida en tarjetas eliminadas o con plan vencido, ni por daños indirectos o lucro cesante.
• Fuera de los casos que la ley no permite limitar, nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.
• Nada en estos términos limita las garantías y derechos que la Ley 1480 de 2011 reconoce al consumidor.

15. Cambios y terminación

• Si modificamos estos términos te avisaremos por correo y en la plataforma con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigencia y te devolveremos la parte no usada del periodo pagado.
• Puedes eliminar tu cuenta desde tu perfil en cualquier momento.
• Si U-site descontinúa vCard, avisará a los usuarios con plan de pago y mantendrá las tarjetas activas hasta el fin del periodo contratado, sin renovación.

16. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia. Contacto: [email protected].